今年も一年有難うございました。
2011.12.31
早いもので、今年も残すところあとわずかとなりました。
今年もたくさんのお客様と出会え、たくさんお話でき大変楽しい時間が過ごせました。
接客をしていて本当にたくさんの嬉しいことがあります。
今年一番私が嬉しかったことですが、夏の初めにスーツケースをご購入いただいたお客様が、秋になりまたご来店されました。お客様が、私に「あのとき勧めてもらったスーツケースを買ってよかった。」とわざわざ言いに来てくださいました。一人旅をされ不安な中、スーツケースがお客様の身を守ったというお話を聞きました。
お客様がおっしゃるには、身を守るとは「命」ではなく、「人間性」なのです。？？と思われる方が多いと思いますが、ヨーロッパは工業製品やブランドの先進国ゆえに、名前の通ったもの使うことにより、「きっちりしたものを選べる人」ということなんだそうです。
日本では、ブランド名ばかりが先行してしまっていますが、国が違えば考え方も違い、使うカバン一つで人間性を問われるってさすがに高級ブランド発祥のヨーロッパだなと、勉強になり、接客冥利に尽きる出来事でした。
日々のお客様との会話は私達の想像もつかないこともありとても勉強になることばかりです。
お客様のご意見を参考に良い商品を揃えてお待ちしておりますので、ご要望があればどんどんとご来店時やメールでお聞かせ下さい。
それでは、皆様良いお年をお迎え下さい。
そして、来年もどうぞ鞄館TANIMURAをよろしくお願いいたします。
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